Дата публикации: 04 января 2023
Риэлторы из агентств недвижимости в Словакии часто сталкиваются с самыми разнообразными возражениями клиентов. Однако, боятся их не стоит. Все возражения вполне типичные и стандартные. На каждое из них можно дать хороший ответ, который позволить клиенту купить недвижимость в Словакии, а вам – сделать хорошую сделку.
Мы собрали все популярные возражения, с которыми сталкиваются риэлторы. Расскажем, как правильно на них отвечать, чтобы ваш клиент точно купил однокомнатную или двухкомнатную квартиру в Словакии или же вы смогли сдать её в краткосрочную или долгосрочную аренду. Приступим!
Есть мнение, что агент по недвижимости занимается только созданием объявлений, разговорами по телефону и приезжать смотреть квартиру. Отсюда многие считают, что риэлтор в Словакии, да и в других странах им не нужен. Ведь они могут сделать это сами и без такого специалиста.
Не надо спорить с клиентом и убеждать его, что он ошибается. Даже весомые аргументы вряд ли его убедят.
Надо показать клиенту, который хочет купить недвижимость в Братиславе, Нитре, Яровце, Шаморине и других местах, какую выгоду он получит, сотрудничая с вами. Для этого покажите реальный пример из своего опыта. Имеет смысл спросить, знает ли сами клиент, сколько времени уходит на оформление успешной сделки. Спросите, в курсе ли он, какие документы нужны на недвижимость в Словакии, если нужна аренда, идёт покупка новостройки или квартиры на вторичном жилье. Знает ли он, как правильно проверить собственника жилья и его помещение. Это покажет, что работа риэлтора – это решение большого количества задач.
Бывают ситуации, когда вроде бы услуги риэлтора нужны, но человек не хочет подписывать никакие договоры о сотрудничестве. Например, делают так, чтобы работать с разными агентами, а потом просто выбрать нужный вариант. То есть, без всяких обязательств.
Не стоит давить на клиента. Не надо умолять и заставлять подписать договор. Это неправильно.
В спокойной форме расскажите, зачем клиенту надо подписать договор. Какие у него будут права, что агентство недвижимости не может работать безвозмездно. Расскажите, что договор также защищает и самого клиента. Он может требовать отчет о проделанной работе. Узнать, сколько покупателей хотело посмотреть жильё, если клиентом является собственник, или же сколько изучено объектов недвижимости по конкретным требованиям, если клиент хочет арендовать жильё в Раче, Банске Бистрице, Петржалке, столице Словакии или любых других местах страны.
Есть мнение, что агентство по недвижимости только усложняет покупку или продажу квартиры. Удлиняет сроки, за которые можно было сдать или купить квартиру в Словакии. Это становится для многих стоп-фактором, так как клиенты думают, что сами они всё сделают быстрее.
Не надо давить на человека. Не стоит доказывать обратное и кидаться словами, что якобы вы можете продать всё самостоятельно. Это неверный подходит.
Изучите ситуацию с недвижимостью со стороны клиента. Поймите, как он видит всю ситуацию с риэлтором со своей стороны. Покажите свою работу не словами, а цифрами. Продемонстрируйте конкретную статистику, укажите, сколько времени уходит впустую, если человек самостоятельно занимается вопросом недвижимости и сколько времени он сэкономит с риэлтором.
Это страх многих, кто уже работал с риэлторами и, может быть, даже обжёгся в работе. Наткнулся на серые схемы, что привело к потере денег и времени. Поэтому появляются возражения, что работать с агентствами недвижимости в Словакии или любых других странах – небезопасно.
Не надо возражать, возмущаться, обижаться, а уж тем более показывать агрессию.
Надо согласиться, что опасения клиента не напрасны. Надо согласиться, что клиент прав, когда сомневается. Надо лишь убедить его в том, что риэлтор будет работать на стороне клиента. Что он хочет сделать всё, чтобы клиент остался полностью доволен. Не будет лишним рассказать, что вы делаете в вашем агентстве недвижимости, чтобы клиент остался полностью доволен и был в полной безопасности.
Когда клиент хотел продать свою квартиру по одной цене, но и в итоге ему предлагают продать по более низкой, то это часто вызывает недовольство. В основе этого лежит не совсем объективное понимание у клиентов, что происходит на рынке недвижимости. В каких случаях цена обоснована, а в каких – завышена.
Не спорьте, не надо завышать свой уровень профессионализма. При этом не надо говорить, что клиент безграмотный и ничего не понимает в недвижимости. Это будет не совсем правильно.
Лучше в самом начале спросить, сколько конкретно клиент хочет выручить со своей недвижимости в Словакии. Можно привести примеры таких же квартир, которые хорошо продались, но за другую стоимость. Рассказать, что влияет на итоговую цену квартиру и что может быть, имеет смысл чуть понизить планку, если на это согласен собственник.
В любой ситуации, не надо спорить с клиентом и повышать голос. Это ни к чему не приведет. Лучше всего покажите конкретные факты своей работы. Покажите, какую вы приносите пользу. Так вы сможете действительно переубедить клиента, даже если у него появились серьёзные возражения. Сможете отработать все страхи и провести успешную сделку.
Поделиться в
